Політика конфіденційності

Хто обробляє ваші дані

Контролером персональних даних є ALLIANCE CAA S.R.L. — компанія, зареєстрована в Румунії (ЄС), якій належить сайт alliance-consulting-srl.com і яка ним керує.

• Юридична особа: ALLIANCE CAA S.R.L.
• Реєстраційний номер (CUI): 47920456
• Юридична адреса: Loc. Năvodari, Oraș Năvodari, Aleea D30, Nr. 8, Lot 1, Spațiul Comercial 2, Etaj Parter, Județ Constanța
• Email: alliance.consulting.srl@gmail.com
• Телефон: +40 775 249 442

Які дані ми збираємо

Ми збираємо лише ті дані, які ви надаєте самі, і мінімальні технічні дані, необхідні для роботи сайту.

Дані, які ви надаєте

• Імʼя (обовʼязково) і номер телефону (обовʼязково) — з форм зворотного звʼязку.
• Email, Telegram і текст повідомлення — якщо ви їх вказали.
• Дані щодо обʼєкта нерухомості, на який ви залишаєте заявку (наприклад, дати заїзду, строк оренди).

Технічні дані

Збираються автоматично під час користування сайтом: IP-адреса, тип і версія браузера, відвідані сторінки, дата і час візиту, тривалість перегляду, ідентифікатори пристрою та інші діагностичні дані. Ці дані фіксуються в журналах сервера та у файлах cookie.

Файли cookie

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології. Сайт показує банер згоди на cookie з керуванням через Google Consent Mode v2: необхідні cookie працюють завжди, аналітичні та маркетингові — лише після вашої згоди. Згоду можна змінити або відкликати в будь-який момент через налаштування cookie.

• Необхідні — завжди активні, забезпечують роботу сайту та базову безпеку.
• Аналітичні — лише з вашої згоди (Google Analytics, Microsoft Clarity).
• Маркетингові — лише з вашої згоди (Meta Pixel на окремих рекламних сторінках).

Докладний опис категорій і перелік конкретних файлів наведено в Політиці cookie.

Аналітика (Google Analytics і Microsoft Clarity)

Ми використовуємо Google Analytics через Google Tag Manager, щоб аналізувати відвідуваність і покращувати сайт. Google встановлює власні файли cookie (наприклад, _ga, _gid) і збирає дані про використання сайту: IP-адресу, переглянуті сторінки, відомості про пристрій і браузер.

Аналітика завантажується лише після вашої згоди. За замовчуванням (Consent Mode v2) аналітичні та рекламні cookie заблоковані, доки ви не дасте згоду через банер; без згоди Google Analytics не активується.

Google може обробляти дані на серверах за межами ЄС на підставі передбачених GDPR гарантій. Докладніше — у політиці конфіденційності Google.

Ми також використовуємо Microsoft Clarity — сервіс аналітики поведінки. Він збирає знеособлені дані про взаємодію зі сторінкою (рухи курсора, кліки, прокручування) і формує записи сесій та теплові мапи, щоб ми бачили, де відвідувачам незручно. Текст, що вводиться у форми, і чутливі поля маскуються та не записуються. Clarity завантажується лише після вашої згоди.

Microsoft може обробляти дані на серверах за межами ЄС на підставі передбачених GDPR гарантій. Докладніше — у заяві про конфіденційність Microsoft.

Реклама (Meta Pixel)

На окремих рекламних сторінках (адреси вигляду /lp/…) ми використовуємо Meta Pixel — код Meta Platforms, який через Google Tag Manager повідомляє рекламному кабінету, що відвідувач відкрив сторінку або надіслав форму заявки. Вміст форми — імʼя, телефон, текст звернення — до Meta не передається, лише сам факт надсилання. Він встановлює власні cookie (_fbp, _fbc) і передає Meta вашу IP-адресу, відомості про пристрій і браузер, а також адресу переглянутої сторінки. Ці дані ми використовуємо лише для оцінки ефективності реклами та показу реклами людям зі схожими інтересами.

Піксель завантажується лише після вашої згоди на маркетингові cookie. До згоди він заблокований, а згоду можна відкликати в будь-який момент через налаштування cookie. На інших сторінках сайту піксель не підключено.

Meta може обробляти дані на серверах за межами ЄС на підставі передбачених GDPR гарантій. Докладніше — у політиці конфіденційності Meta.

Мапи (OpenStreetMap)

На сторінках обʼєктів нерухомості вбудовано мапи OpenStreetMap для показу району та орієнтирів. Під час завантаження мапи ваш браузер звертається до серверів OpenStreetMap, які можуть отримати вашу IP-адресу. OpenStreetMap — незалежний сервіс із власною політикою конфіденційності.

Цілі та правові підстави обробки

• Обробка ваших заявок і звʼязок з вами (телефоном, email або в Telegram) — підстава: ваш запит і кроки, що передують укладенню договору.
• Консультаційний і юридичний супровід за запитом — підстава: договір або ваша згода.
• Аналітика відвідуваності та покращення сайту — підстава: ваша згода (cookie).
• Забезпечення безпеки та працездатності сайту — підстава: законний інтерес.

Передача третім особам

Ми не продаємо ваші дані. Ми передаємо їх лише сервісам, які допомагають нам працювати, у мінімально необхідному обсязі:

• Telegram — сповіщення нашим фахівцям про нові заявки (імʼя і телефон).
• Google (Analytics) — аналітика відвідуваності за наданої згоди.
• Microsoft (Clarity) — аналітика поведінки (записи сесій, теплові мапи) за наданої згоди.
• Meta (Facebook, Instagram) — рекламна аналітика на окремих рекламних сторінках за наданої згоди.
• YouTube (Google) — вбудовані відео на окремих сторінках; під час перегляду передає дані сервісам Google.
• OpenStreetMap — вбудовані мапи (отримує IP-адресу під час завантаження мапи).
• Хостинг-провайдер — розміщення сайту та бази даних.

Основні дані зберігаються на сервері в ЄС (Румунія). Окремі дані можуть передаватися сервісам Google, Microsoft, Meta і Telegram, які працюють за межами ЄС, на підставі передбачених GDPR гарантій (наприклад, стандартних договірних умов).

Скільки ми зберігаємо дані

Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це необхідно для цілей, заради яких їх було зібрано, або скільки вимагає закон. Після закінчення строку дані видаляються або анонімізуються.

• Заявки та листування за зверненнями — до 24 місяців з моменту закриття звернення.
• Аналітичні дані (cookie, IP-адреси, ідентифікатори пристрою) — до 24 місяців з моменту збору.
• Журнали сервера (IP-адреси, час доступу) — до 24 місяців для моніторингу безпеки та діагностики.

Окремі дані можуть зберігатися довше, якщо цього вимагає закон (наприклад, фінансова звітність) або якщо вони необхідні для захисту правових вимог.

Ваші права (GDPR)

Щодо своїх персональних даних ви маєте право:

• Отримати доступ до своїх даних та їхню копію.
• Виправити неточні дані.
• Видалити дані («право бути забутим»).
• Обмежити обробку або заперечити проти неї.
• Отримати дані в переносному форматі.
• Відкликати згоду в будь-який момент.
• Подати скаргу до наглядового органу із захисту даних (у Румунії — ANSPDCP).

Щоб скористатися своїми правами, напишіть нам: alliance.consulting.srl@gmail.com.

Безпека даних

Ми застосовуємо розумні технічні та організаційні заходи для захисту ваших даних. Однак жоден спосіб передачі через інтернет або електронного зберігання не забезпечує абсолютної безпеки, тому ми не можемо гарантувати її повністю.

Конфіденційність дітей

Сайт не призначений для осіб, молодших за 16 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей віком до 16 років. Якщо ви дізналися, що дитина надала нам свої дані, звʼяжіться з нами — ми їх видалимо.

Посилання на сторонні ресурси

Сайт може містити посилання на сторонні ресурси. Переходячи за ними, ви потрапляєте на сайт третьої сторони. Ми не контролюємо їхній вміст і не несемо відповідальності за їхню політику конфіденційності — радимо ознайомитися з нею на кожному такому ресурсі.

Зміни політики

Ми можемо оновлювати цю політику. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці із зазначенням дати оновлення; про суттєві зміни ми повідомимо на сайті.

Як з нами звʼязатися

З питань обробки персональних даних звʼяжіться з нами: email alliance.consulting.srl@gmail.com, телефон +40 775 249 442.